Target Operating Model (TOM)

Ein Target Operating Model (TOM) ist ein konsistentes Zielbild für die operative Leistungsfähigkeit einer Organisation. Es verbindet Strategie und Ausführung, indem es festlegt, wie Wert geschaffen wird (Value Streams), wie Verantwortung verteilt ist (Rollen, Entscheidungsrechte, Governance), wie Arbeit organisiert wird (Strukturen, Prozesse, Zusammenarbeit) und welche Fähigkeiten, Daten und Technologien dies unterstützen. Ein TOM dient als Referenzrahmen für Transformationen, Reorganisationen, Operating-Model-Redesign, Skalierung und Standardisierung. Typische TOM-Bausteine sind: Operating-Model-Prinzipien, Organisations- und Teamstruktur, Entscheidungs- und Steuerungsmodelle, Prozess- und Service-Design, Capability Model, Sourcing/Partnering, KPI-System sowie Enablement durch Plattformen und Tooling.