Klassifikation
2- Komplexität
- Mittel
- Auswirkung
- Organisatorisch
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Prozess zur strukturierten Erkennung, Eskalation und Behebung von IT-Störungen mit definierten Rollen, Kommunikationswegen und Nachbearbeitung.
360°-Überblick
Sechs Perspektiven ordnen den Baustein ein. Die Nummern zeigen, in welchem Leseschritt die Inhalte weiterführen.
Der Baustein auf einen Blick
Incident Management Process
360°
Integrationen
Monitoring-Tools (z. B. Prometheus, Datadog)
+2
Schnelle Wiederherstellung hat Vorrang vor vollständiger Ursachenbeseitigung.
Value Stream: Betrieb