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Organisationsprinzip für zentrale, wiederverwendbare Dienste und Plattformen zur Steigerung von Effizienz und Standardisierung.
Shared Services zentralisieren wiederverwendbare Funktionen und Plattformen in einer Organisation, um Effizienz, Konsistenz und Skalierbarkeit zu erhöhen. Sie trennen fachliche Produktverantwortung von bereichsübergreifenden Diensten und definieren Governance, Schnittstellen und Betriebsmodelle. Geeignet zur Reduktion von Doppelarbeit und zur Standardisierung technischer und administrativer Prozesse.
Prozentualer Anteil genutzter Shared-Service-Komponenten gegenüber lokalen Implementierungen.
Zeitspanne bis zur Integration eines Shared-Service durch ein Produktteam.
Gemessene Kosteneinsparung durch Konsolidierung und zentralen Betrieb.
Konsolidierung von Zahlungsprozessen in einem Shared-Service-Team zur Vermeidung redundanter Implementierungen und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
Ein Shared-Service-Center bündelt Beschaffung und Vertragsmanagement für mehrere Behörden und erzielt Skalenvorteile.
Ein zentrales Platform-Team liefert CI/CD-Pipelines, Monitoring und Infrastruktur-Templates an Produktteams.
Bedarfsanalyse und Definition des Service-Katalogs; Priorisierung nach Business-Impact.
Aufbau des Shared-Service-Teams, Rollenklärung und Festlegung von SLAs.
Technische Umsetzung: Plattformkomponenten, APIs, Automatisierung und Monitoring.
Pilotierung mit ausgewählten Teams, Feedback integrieren und schrittweise Skalierung.