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Dieser Cluster untersucht den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Automatisierung, Optimierung und Entscheidungsvorbereitung in Geschäftsprozessen.
Konzept zur Nutzung von KI im Kundensupport zur Automatisierung, Personalisierung und Integration in bestehende CRM‑Prozesse.
Konzept zur Nutzung von KI-Modellen und datengetriebener Automatisierung zur Unterstützung von IT-Betrieb, Überwachung und Incident-Management.
Ansatz zur systematischen Steigerung von Wertschöpfung und Durchsatz in Teams und Organisationen durch Prozessoptimierung, Messgrößen und kontinuierliche Verbesserung.
Systematische Methode zur Analyse und Verbesserung von Prozessen, um Effizienz, Qualität und Durchlaufzeiten zu erhöhen.
Konzept zur Automatisierung von Entscheidungen mittels expliziter Regeln, Entscheidungsmodellen und Decision-Services in Software- und Geschäftsprozessen.
Kombination aus klassischer Prozessautomatisierung und kognitiven Diensten zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse mit adaptiver Ausnahmebehandlung.
Konzeption für Informationssysteme, die Daten, Modelle und Interaktivität kombinieren, um Entscheidungsprozesse zu verbessern.
Ein konzeptioneller Rahmen zur Nutzung von KI, um menschliche Entscheidungen datenbasiert zu unterstützen und zu skalieren.