Katalog
method#Produkt#Lieferung#Qualitätssicherung#Zuverlässigkeit

Usability Testing

Methodik zur Bewertung der Gebrauchstauglichkeit eines Produkts durch Beobachtung realer Nutzer bei konkreten Aufgaben.

Usability Testing ist eine praxisorientierte Methode zur Bewertung der Gebrauchstauglichkeit von Produkten durch Beobachtung realer Nutzer.
Etabliert
Mittel

Klassifikation

  • Mittel
  • Geschäftlich
  • Design
  • Fortgeschritten

Technischer Kontext

Analyse- und Prototyping-Tools (z. B. Figma, InVision)Issue-Tracker zur Nachverfolgung von Befunden (z. B. Jira)Session-Recording- und Remote-Testing-Tools

Prinzipien & Ziele

Test mit realen Nutzern liefert valide Einsichten.Früh und häufig testen, um teure Fehler zu vermeiden.Ergebnisse müssen in priorisierte, umsetzbare Empfehlungen überführt werden.
Erkundung
Team, Domäne

Use Cases & Szenarien

Kompromisse

  • Falsche Rekrutierung führt zu irrelevanten Ergebnissen.
  • Unzureichende Aufgabenformulierung verzerrt Beobachtungen.
  • Ergebnisse werden nicht in Maßnahmen überführt.
  • Kurze, realistische Aufgaben verwenden statt allgemeiner Fragen.
  • Neutral moderieren; keine Lenkung der Nutzer zulassen.
  • Ergebnisse mit quantitativen Metriken ergänzen.

I/O & Ressourcen

  • Prototyp, MVP oder fertige Anwendung
  • Aufgaben- und Testskripte
  • Rekrutierte Testpersonen mit Zielprofil
  • Priorisierte Liste von Usability-Problemen
  • Empfehlungen für Design- und Produktentscheidungen
  • Quantitative Kennzahlen zur Evaluation

Beschreibung

Usability Testing ist eine praxisorientierte Methode zur Bewertung der Gebrauchstauglichkeit von Produkten durch Beobachtung realer Nutzer. Durch strukturierte Aufgaben und qualitative sowie quantitative Messungen lassen sich Bedienungsprobleme, Effizienzverluste und Verständnislücken identifizieren, priorisieren und in konkrete Produktverbesserungen überführen. Damit unterstützt sie Designentscheidungen und reduziert spätere Kosten.

✔

  • Frühe Entdeckung von Bedienproblemen und Missverständnissen.
  • Verbesserte Produktakzeptanz durch nutzerzentrierte Anpassungen.
  • Reduktion von Kosten durch Vermeidung späterer Nacharbeiten.

✖

  • Begrenzte Stichprobengröße kann Generalisierbarkeit einschränken.
  • Testumgebung kann reales Verhalten beeinflussen.
  • Erfordert Ressourcen für Rekrutierung und Moderation.

  • Task Completion Rate

    Anteil erfolgreich abgeschlossener Testaufgaben.

  • Time on Task

    Durchschnittliche Zeit zur Erledigung einer Aufgabe.

  • SUS / subjektives Zufriedenheitsrating

    Subjektive Bewertung der Nutzerzufriedenheit (z. B. SUS-Score).

E-Commerce Checkout-Test

Test mit realen Nutzern zur Identifikation von Abbruchgründen im Bestellprozess.

Onboarding-Flow Optimierung

Iteration des Onboarding-Prozesses basierend auf Beobachtungen und Nutzerfeedback.

Barrierefreiheits-Validierung

Sessions mit Nutzer:innen, die assistive Technologien verwenden, zur Beseitigung von Zugangsbarrieren.

1

Ziele definieren, Erfolgskriterien festlegen und Zielgruppe bestimmen.

2

Testskripte und Aufgaben entwerfen, Prototyp vorbereiten und Testumgebung einrichten.

3

Teilnehmer rekrutieren, Testsessions durchführen und Beobachtungen dokumentieren.

4

Ergebnisse analysieren, Probleme priorisieren und Maßnahmen ableiten.

⚠️ Technische Schulden & Engpässe

  • Keine systematische Speicherung von Aufzeichnungen und Beobachtungen.
  • Fehlende Integration der Befunde in Produkt-Backlog und Roadmap.
  • Keine standardisierten Metriken zur Erfolgsmessung etabliert.
Rekrutierung passender TestnutzerZeitaufwand für Moderation und AnalyseInterne Priorisierung von gefundenen Problemen
  • Test mit falscher Zielgruppe führt zu irreführenden Empfehlungen.
  • Unklare Aufgaben lassen Tester raten statt zu handeln.
  • Nur kosmetische Änderungen aufgrund einzelner Beobachtungen vornehmen.
  • Überinterpretation einzelner Nutzeräußerungen als generelle Wahrheit.
  • Mangelnde Dokumentation erschwert Reproduzierbarkeit.
  • Unzureichendes Briefing der Moderatoren führt zu inkonsistenten Sessions.
Moderation und InterviewführungQualitative Analyse und MustererkennungErfahrung mit Aufgaben- und Testdesign
Nutzerzentrierung als ProduktprioritätSchnelle Iteration und FeedbackzyklusMessbarkeit von Erfolgskriterien
  • • Verfügbarkeit repräsentativer Nutzerprofile
  • • Budget für Incentives und Moderation
  • • Zugänglichkeit relevanter Testumgebungen