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concept#Sicherheit#Zuverlässigkeit#Beobachtbarkeit

Incident Response

Geordneter Prozess zur Erkennung, Analyse und Eindämmung von Sicherheitsvorfällen sowie zur Wiederherstellung normaler Betriebszustände.

Incident Response ist ein strukturierter Prozess zur Erkennung, Bewertung und Eindämmung von Sicherheitsvorfällen sowie zur Wiederherstellung normaler Betriebszustände.
Etabliert
Mittel

Klassifikation

  • Mittel
  • Organisatorisch
  • Organisation
  • Fortgeschritten

Technischer Kontext

Security Information and Event Management (SIEM)Endpoint Detection and Response (EDR)Ticketing- und ChatOps-Systeme zur Koordination

Prinzipien & Ziele

Frühzeitige Vorbereitung reduziert Reaktionszeit.Klare Rollen und Kommunikationswege sind entscheidend.Lessons Learned und kontinuierliche Verbesserung schließen den Zyklus.
Betrieb
Unternehmen, Team

Use Cases & Szenarien

Kompromisse

  • Fehleinschätzungen führen zu falscher Eindämmung und Folgeproblemen.
  • Sensible Informationen könnten während der Reaktion exponiert werden.
  • Überautomatisierung kann zu fehlenden Kontextanalysen führen.
  • Regelmäßige Tabletop-Übungen mit cross-funktionalen Teams.
  • Versionierung und Review von Playbooks nach jedem Vorfall.
  • Trennung von Beweissicherung und Wiederherstellungsarbeiten.

I/O & Ressourcen

  • Telemetrie aus SIEM, EDR, Netzwerklogs
  • Kontaktdaten und Eskalationsmatrix
  • Playbooks, Runbooks und Prüfprozeduren
  • Eindämmungs- und Wiederherstellungsmaßnahmen
  • Forensische Artefakte und Analyseberichte
  • Verbesserungsmaßnahmen und aktualisierte Playbooks

Beschreibung

Incident Response ist ein strukturierter Prozess zur Erkennung, Bewertung und Eindämmung von Sicherheitsvorfällen sowie zur Wiederherstellung normaler Betriebszustände. Er umfasst Vorbereitung, Erkennung, Analyse, Eindämmung, Behebung und Lessons Learned. Ziel ist die Minimierung von Schäden, schnelle Wiederherstellung und kontinuierliche Stärkung der organisatorischen Resilienz.

✔

  • Schnellere Wiederherstellung von Diensten nach Sicherheitsvorfällen.
  • Reduzierung von Schadensausmaß und Ausfallzeiten.
  • Verbesserte Transparenz und Verantwortlichkeit im Unternehmen.

✖

  • Erfordert kontinuierliche Pflege von Playbooks und Tools.
  • Von Qualität der zugrundeliegenden Telemetrie abhängig.
  • Kann bei unklarer Verantwortlichkeit langsamer werden.

  • Mean Time to Detect (MTTD)

    Durchschnittliche Zeit vom Auftreten eines Vorfalls bis zur Erkennung.

  • Mean Time to Respond (MTTR)

    Durchschnittliche Zeit bis zur initialen Reaktion bzw. Eindämmung.

  • Anzahl wiederkehrender Vorfälle

    Menge der Vorfälle, die nach Abschluss erneut auftreten.

Organisation mit dediziertem CSIRT

Ein Unternehmen betreibt ein eigenes Computer Security Incident Response Team mit klaren Eskalations- und Kommunikationsprozessen.

Cloud-Service-Anbieter mit Playbooks

Ein Cloud-Anbieter nutzt standardisierte Playbooks für häufige Vorfälle und automatisierte Runbooks zur Beschleunigung der Wiederherstellung.

Kleines Team mit externem Incident-Support

Ein Start-up setzt auf externe Spezialisten für forensische Analysen und konzentriert interne Ressourcen auf Koordination und Kommunikation.

1

Aufbau eines Incident-Response-Teams und Rollenverteilung.

2

Erstellung und Test von Playbooks für typische Vorfälle.

3

Integration von Telemetriequellen und Etablierung von Alerting.

⚠️ Technische Schulden & Engpässe

  • Veraltete Playbooks und fehlende Automatisierungs-Skripte.
  • Fragmentierte Log-Speicherung erschwert Korrelationsanalyse.
  • Unzureichende Dokumentation von Wiederherstellungsprozessen.
KommunikationsaufwandFachkräftemangelTool- und Datenintegration
  • Sofortiges Zurücksetzen produktiver Systeme ohne Forensik.
  • Öffentliche Kommunikation sensibler Details während laufender Untersuchung.
  • Automatisches Blockieren von Accounts ohne Eskalation bei legitimen Ausnahmen.
  • Überoptimierung auf Geschwindigkeit statt auf Kontextqualität.
  • Unklare Kriterien für Vorfallschweregrade führen zu Fehlpriorisierung.
  • Nicht getestete Playbooks versagen im Ernstfall.
Grundkenntnisse in IT-Forensik und Log-AnalyseKommunikations- und KrisenmanagementfähigkeitenKenntnis relevanter Compliance- und Meldepflichten
Zuverlässige Telemetrie und Log-KonsistenzSchnelle Kommunikation und EskalationswegeWiederholbare, getestete Playbooks und Runbooks
  • • Begrenzte Forensik-Kapazität für parallele Vorfälle.
  • • Regulatorische Anforderungen an Datenerhalt und Meldung.
  • • Beschränkter Zugriff auf historische Telemetriedaten.