Klassifikation
2- Komplexität
- Mittel
- Auswirkung
- Organisatorisch
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Strukturierter Prozess zur Erkennung, Priorisierung, Eskalation und Behebung von IT- und Betriebsstörungen.
360°-Überblick
Sechs Perspektiven ordnen den Baustein ein. Die Nummern zeigen, in welchem Leseschritt die Inhalte weiterführen.
Der Baustein auf einen Blick
Incident Handling
360°
Integrationen
Monitoring-Systeme (z. B. Prometheus)
+2
Klare Rollen und Verantwortlichkeiten definieren
Value Stream: Betrieb