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Ein Ansatz, mit dem Organisationen Wissen systematisch erzeugen, teilen und nutzen, um Anpassungsfähigkeit und Leistung zu steigern.
Organizational Learning beschreibt, wie Organisationen Wissen erzeugen, bewahren und weitergeben, um Leistung zu steigern und sich an Veränderungen anzupassen. Es umfasst Reflexion, Messen und Experimentieren, um Lernen in Strukturen, Prozessen und Produktentscheidungen zu verankern. Es unterstützt Governance und kontinuierliche Verbesserung.
Zeit zwischen Identifikation eines Problems und Implementierung der Maßnahme.
Anteil ähnlicher Vorfälle innerhalb eines definierten Zeitraums.
Anteil der Teams, die eine identifizierte Best Practice übernommen haben.
Toyota etabliert kontinuierliche Verbesserung und Problemlösung als Organisationsroutine.
Amazon nutzt Postmortems und Codified Processes, um Learnings in Produkt- und Betriebsentscheidungen zu integrieren.
Microsoft fördert Communities of Practice zur Verbreitung technischer und prozessualer Kenntnisse.
Evaluieren: aktuelle Lernpraktiken und Engpässe identifizieren.
Pilotieren: ein Team mit klaren Learning-Ritualen ausstatten.
Institutionalisieren: erfolgreiche Praktiken in Prozesse und Tools überführen.
Messen und Anpassen: KPIs regelmäßig prüfen und Maßnahmen anpassen.