Klassifikation
2- Komplexität
- Mittel
- Auswirkung
- Organisatorisch
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Systematische Regeln zur Einordnung und Priorisierung von Betriebsvorfällen zur Steuerung von Eskalation und Ressourcen.
360°-Überblick
Sechs Perspektiven ordnen den Baustein ein. Die Nummern zeigen, in welchem Leseschritt die Inhalte weiterführen.
Der Baustein auf einen Blick
Incident-Klassifikation
360°
Integrationen
Incident-Management-Tools (z. B. PagerDuty, Opsgenie)
+2
Klar definierte Kriterien für jede Prioritätsstufe
Value Stream: Betrieb